Termini e condizioni del servizio

1. Identità del venditore

Il presente sito e-commerce (di seguito “Sito”) è gestito da: Gabriele Villani, P. IVA 12844490966, CF VLLGRL96A06I577I, con sede legale in Via Carlo Pisacane, 2, Peschiera Borromeo.
Contatti: email maranzampa@gmail.com.

2. Oggetto e ambito

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti pubblicati sul Sito (di seguito “Prodotti”) a consumatori finali, salvo dove diversamente indicato.
Le condizioni possono essere aggiornate; la versione applicabile è quella accettata dall’utente al momento dell’ordine.

3. Prodotti personalizzati e anteprima

Alcuni Prodotti sono realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle indicazioni del cliente (es. nome, grafica, foto, testo, varianti e impostazioni scelte).
Quando previsto, prima della produzione viene fornita un’anteprima (mockup/prova) e l’accettazione del cliente conferma le caratteristiche richieste e autorizza l’avvio della lavorazione.

4. Informazioni precontrattuali

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il prezzo totale (IVA inclusa se applicabile), eventuali costi di spedizione e le modalità di pagamento sono indicati nelle relative pagine prodotto e/o al checkout.
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti e il riepilogo ordine prima di confermare.

5. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si intende concluso quando il cliente completa l’ordine sul Sito e riceve la conferma d’ordine via email (o altro messaggio di conferma).
Il venditore si riserva la facoltà di non accettare/annullare ordini in caso di indisponibilità, errori evidenti di prezzo/descrizione o sospetto di uso improprio/frode, dandone comunicazione al cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato.

6. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro e indicati sul Sito; salvo diversa indicazione, includono IVA secondo la normativa applicabile.
Se desideri fattura, inserisci i dati di fatturazione corretti al momento dell’ordine e seguendo le istruzioni del checkout.

7. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout (es. carta, PayPal, ecc.).
L’addebito può avvenire contestualmente all’ordine; per Prodotti personalizzati, il pagamento è normalmente condizione per l’avvio della lavorazione.

8. Spedizione e consegna

Tempi e costi di spedizione sono indicati al checkout e/o in pagine informative del Sito.
I termini di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al venditore (es. ritardi del vettore, periodi di picco, eventi straordinari).

9. Diritto di recesso (ripensamento)

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per i Prodotti personalizzati non è possibile recedere per “cambio idea” una volta avviata la lavorazione e/o dopo accettazione dell’anteprima, salvo i casi di non conformità/difetto disciplinati dalla garanzia legale.

10. Resi, rimborsi e reclami (regole del Sito)

Il Sito può prevedere una politica commerciale di resi/rimborsi con limiti e condizioni (ad esempio finestra massima di 14 giorni e casistiche ammesse) descritta nelle FAQ e/o nella specifica “Informativa Resi e Rimborsi”.
In caso di contrasto tra documenti, per quanto riguarda resi e rimborsi farà fede quanto indicato nella policy dedicata e nelle FAQ, fermo restando quanto previsto dalla legge per la garanzia legale di conformità.

11. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti dei consumatori, si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa consumeristica (tutele obbligatorie).
In presenza di difetto di conformità, il cliente deve contattare l’assistenza con descrizione del problema e prove (es. foto) per consentire le verifiche e la gestione della pratica.

12. Responsabilità e limitazioni

Il venditore non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a soggetti terzi (es. vettori), restando comunque obbligato a fornire supporto ragionevole al cliente per la gestione dell’ordine.
Il venditore non risponde di errori derivanti da informazioni errate fornite dal cliente (es. testo, dati, personalizzazioni) specialmente dopo accettazione dell’anteprima.

13. Proprietà intellettuale e contenuti del cliente

Il cliente garantisce di avere i diritti necessari su foto, testi, loghi o materiali inviati per la personalizzazione e manleva il venditore da pretese di terzi derivanti da violazioni.
Il venditore può rifiutare ordini contenenti materiale illecito, diffamatorio o che violi diritti di terzi.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del Sito; l’uso dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy (se presente).
Tali documenti sono parte integrante dell’esperienza di acquisto e sono consultabili dal footer o dalle pagine dedicate.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo le norme inderogabili applicabili.

16. Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami o richieste relative a ordini e prodotti: maranzampa@gmail.com (eventuale modulo contatti: https://maranzampa.it/pages/contact).