Domande frequenti
quadro personalizzato
Fate ritratti solo di cani e gatti?
No: possiamo realizzare il ritratto di qualsiasi animale, senza limiti di specie o razza.
È possibile inserire più di un animale nello stesso ritratto?
Sì, si può creare un unico ritratto con più soggetti; di solito il prezzo varia in base al numero di animali inseriti.
Posso scegliere io lo sfondo?
Al momento non è possibile cambiare lo sfondo del ritratto scelto.
Come funziona l’ordine?
Carichi la foto, scegli stile e formato, prepariamo la grafica; quando è pronta ricevi un’anteprima da approvare oppure da modificare.
In quanto tempo ricevo l’anteprima?
L’anteprima viene inviata di norma entro 1–2 giorni dall’ordine, così puoi vederla prima della stampa definitiva.
Posso chiedere modifiche all’anteprima?
Sì: puoi richiedere tutte le revisioni che ti servono, senza costi aggiuntivi, finché non sei soddisfatto del risultato.
Posso vedere l’anteprima prima di acquistare?
Di solito no, perché ogni anteprima richiede lavoro creativo dedicato; l’anteprima viene realizzata dopo l’ordine.
cosa succede dopo aver approvato l'anteprima?
Iniziamo a realizzare il ritratto, indicativamente fra i 5 e i 7 giorni lavorativi, compresa la stampa.
E se non mi piace il risultato?
Prima della stampa vedi l’anteprima: se non ti convince puoi chiedere modifiche e, in caso non riuscissimo a soddisfarti, anche il rimborso prima che l’ordine venga stampato.
Spedizione
Quanto ci mette ad arrivare a casa?
Dopo l’approvazione dell’anteprima, iniziamo a realizzare il ritratto, una volta finito lo spediamo.
La spedizione è tracciata e (in Italia) è indicativamente 48/72 ore dalla realizzazione del ritratto.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì: la spedizione è tracciata e ricevi gli aggiornamenti per seguire la consegna.
Pagamento
Posso pagare alla consegna?
Purtroppo dopo vari disguidi legati a poca serietà di alcuni clienti, abbiamo eliminato il pagamento alla consegna come metodo di pagamento.
Come posso pagare?
Dalle carte a Paypal ad Apple e Google Pay, con qualsiasi metodo tu voglia.
Reso e politica di rimborso
Se non mi piace più quando mi arriva?
Non accettiamo rimborsi per cambio idea. Accettare un anteprima, significa non poter richiedere un rimborso.
se il quadro ha dei danni?
contattaci subito, inviaci foto/video dove si vede bene il difetto di fabbricazione e/o danni subiti dal trasporto e ti invieremo subito un nuovo quadro identico in sostituzione.
c'è una garanzia?
Certo, hai tempo 7 giorni dalla ricezione dell'articolo per poter usufruire della garanzia se i problemi rientrano nella sezione sopracitata.
La garanzia non copre:
- Danni causati da te
- Esposizione in luogo non adatto
- Contatto con materiale non adatto
- Comportamenti non adeguati
contattaci
Posso scrivervi via e-mail?
Certamente, riceverei una risposta dal nostro team di assistenza entro 24 ore.
Posso chiamare il numero di telefono?
Non offriamo al momento assistenza via telefono.
Posso contattarvi sui social?
Per segnalare eventuali problemi e/o disagi, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail, se vuoi farci i complimenti e dirci quanto sei contento del tuo quadro, scrivici pure sui social!
